Политика обработки персональных данных

Политика действует с 11 октября 2026 года.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор сайта ремонт-бюро — Самедов Артём Эдуардович. Проект ведёт команда бюро КСИПТ. По вопросам персональных данных пишите на server_junction@mail.ru с пометкой «Ремонт-бюро — персональные данные» в теме письма либо используйте форму обратной связи на странице контактов.

2. Какие данные получает сайт

• При регистрации: имя, адрес электронной почты, пароль в виде хеша, дату и версию согласия. В профиле можно добавить телефон.

• При обращении через форму обратной связи: имя, адрес электронной почты, текст сообщения, технические сведения о запросе и отметку согласия. Сообщение передаётся через очередь исходящих писем для ответа на обращение.

• При заявке на ремонт: данные аккаунта, имя и телефон для связи, сведения о вещи и неисправности, описание, фотографии, предпочитаемый способ связи, история обработки заявки и выбор относительно публикации материалов.

• При записи на мастер-класс: запись, её статус, код для входа и отметку посещения. При прохождении курса: прогресс, результат и сертификат; проверка сертификата по коду показывает сокращённое имя, курс и дату.

• При участии в обсуждениях: комментарии, реакции и сообщения о нарушениях.

• При использовании сайта: IP-адрес, сведения браузера и запросов в журналах сервера, данные входа в защищённой cookie, выбранную тему в локальном хранилище браузера. Страница подключает скрипт Plausible Analytics с plausible.junctionserver.ru для статистики посещений.

Не включайте в описание заявки, комментарии и фотографии сведения о других людях, если для этого нет оснований. При обработке загруженные фотографии перекодируются с удалением метаданных. Закрытые фотографии заявки доступны заявителю и редакции; если владелец отдельно согласится на публикацию, из них может быть создана публичная копия для материала о ремонте.

3. Зачем обрабатываются данные

Данные нужны для создания и защиты аккаунта, проверки адреса электронной почты, рассмотрения заявок и связи по ремонту, ответа на обращения через форму, организации мастер-классов и курсов, выдачи и проверки сертификатов, работы обсуждений, отправки служебных уведомлений, защиты сайта от злоупотреблений и получения статистики посещений. Данные не используются для рекламных рассылок без отдельного согласия.

Обработка основана на согласии пользователя, обращении за услугой и иных основаниях, предусмотренных законодательством РФ. Отдельное согласие на публикацию материалов ремонта запрашивается в заявке. Отказ от него не мешает рассмотрению заявки.

4. Съёмка и публикация

Команда может снимать предмет и этапы ремонта для внутренней работы. Публикация фотографий и видео предмета на сайте допускается только после отдельного согласия владельца. Личные данные владельца и сведения, позволяющие его определить, не должны попадать в публикацию без отдельного основания. При получении просьбы отозвать согласие оператор рассматривает удаление материалов с площадок под своим управлением; опубликованные третьими лицами копии могут сохраняться вне контроля проекта.

5. Где и кому данные доступны

Данные хранятся в базе и файловом хранилище сайта. Доступ к заявкам, закрытым фотографиям и служебным записям имеют уполномоченные участники команды в пределах своих ролей. Сайт работает на инфраструктуре Junction. Служебные письма отправляются через SMTP Mail.ru с адреса server_junction@mail.ru. При проверке надёжности пароля сервису Have I Been Pwned передаётся только префикс хеша пароля, сам пароль и адрес почты ему не передаются. Данные могут передаваться по требованию закона.

6. Сроки и удаление

Аккаунт хранится до удаления пользователем или оператором; его можно удалить в личном кабинете. При удалении стираются профиль, записи на мастер-классы, прогресс курсов и сертификаты. Заявки и комментарии могут остаться после удаления аккаунта без привязки к нему; свободный текст требуется отдельно проверить, если он содержит личные сведения. Контактные данные выданной или отклонённой заявки и её закрытые фотографии удаляются плановым заданием спустя 90 дней после выдачи или отклонения. HTML и вложения исходящих писем очищаются в записях очереди спустя 14 дней после создания записи; адрес, тема и служебный статус могут храниться дольше. Журналы безопасности и резервные копии хранятся отдельно для защиты и восстановления сайта.

Публичные материалы, созданные на основе ремонта, записи об отправке писем и журналы безопасности не удаляются автоматически при удалении аккаунта. Для удаления материалов или сведений из свободного текста обратитесь к оператору отдельно.

7. Права пользователя

Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, исправить их, отозвать согласие и потребовать удаления данных в случаях, предусмотренных законом. Имя и телефон можно изменить в личном кабинете; аккаунт можно удалить там же. Для остальных запросов используйте адрес или форму из раздела 1. Чтобы исключить выдачу данных постороннему человеку, оператор может попросить подтвердить принадлежность аккаунта.

8. Изменения политики

Актуальная версия всегда доступна на этой странице. При существенных изменениях версия политики обновляется, а дата и версия согласия фиксируются сайтом.